Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Quy định đổi trả hàng và hoàn tiền

Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại VIVADI có trách nhiệm đổi hàng (hoặc trả hàng), và hoàn trả lại tiền cho Quý khách trong vòng 5 ngày (không hoàn lại phí vận chuyển và phí giao hàng) trong các trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại như Quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Chất lượng hàng hóa không đảm bảo.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng

2. VIVADI không chấp nhận đổi/ trả hàng trong các trường hợp sau:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ tẩy xóa tem bảo hành trên sản phẩm, mất phiếu bảo hành…).
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

3. Chú ý:

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 05 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.